Política de Devolução
Na Belle Pratas, estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com nossas joias sustentáveis. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, realizamos devoluções conforme as diretrizes abaixo:
Condições para Devolução
- Prazo: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
- Estado do Produto: As joias devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, desgaste ou danos, e acompanhadas de todas as embalagens e certificados originais.
- Produtos Personalizados: Infelizmente, não aceitamos devoluções de joias personalizadas, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Como Solicitar uma Devolução
- Entre em Contato: Entre em contato pelo número do whatsapp com seu número de pedido e os detalhes do item que deseja devolver.
- Aprovação da Devolução: Após recebermos sua solicitação, analisaremos e confirmaremos se sua devolução atende aos critérios. Entraremos em contato com as instruções para envio.
- Envio do Produto: Após a aprovação, envie o item para o endereço fornecido. Recomendamos utilizar um serviço de entrega rastreável para garantir que o produto seja devolvido com segurança.
Reembolsos
- Processo de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis.
- Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis. O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
